拚多多（duō）、美團被約談！5個問題限期整改，對（duì）經銷商來（lái）說是風險更是機（jī）會（huì）！

互聯網平台（tái）企業依托成本、技術優勢，建立了高高在上的護城河，形（xíng）成了一個個的壟斷帝國。這個帝國中（zhōng），他們擁有製定標準、規則的權力，可以利用大數據、算法（fǎ）等可以輕易地操縱市場，比如二選一、大數據殺熟等（děng）。
前些天，美團被立案調查上熱搜之後，5月10日（rì）拚多多和美團又被約談了！
線上平台類消費（fèi）爭議相對集中多發的拚多（duō）多與（yǔ）美（měi）團，上海市消保委（wěi）在（zài）10日下午，約談了兩家公司（sī），指出了拚多多和美團在消費者權益保護方麵存在的突出（chū）問題。
約談拚多多
拚多多的主要問題：一是商品質量問題；二是假冒侵權問題；三是強製取消訂單；四是（shì）虛假發貨問（wèn）題；五是（shì）售後服務問題；六是砍價拉新問題。
上海市消保委要求拚多多（duō）在平台經營過程中要摒棄唯流量（liàng）思維，要從保護消費者合法權益的角（jiǎo）度，真正落實平台主體責任：
一是強化對商（shāng）戶的資質審核，杜絕假冒偽劣（liè）產品的上線；
二是要（yào）誠信（xìn）履約，對商家（jiā）的虛假發貨、強製砍單等行為（wéi）絕不姑息、嚴肅（sù）處置；
三是切實履行好平台在（zài）消費者權益保護方（fāng）麵的責任，對於消費者的投（tóu）訴，要做到應收盡收並及時（shí）妥善處理；
四是平台不能夠依仗其市場優勢地位，提高中間環節收費，增加消費者與（yǔ）商戶的不合理負擔（dān）；
五是平台應對照相關法律法規的（de）要求，糾正其在拉新活動中存在的虛（xū）假、誘導等（děng）行為。
拚多多表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關的業務進行自查與整肅，並將於近日向消保委遞交整改報告。
約談美團
美團的主要問題：一是取消訂單引發的（de）退（tuì）款問題；二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題；三（sān）是頁麵誤導消費者的（de）問題。
上海（hǎi）市消保委要求美團在平台經營（yíng）過程中要摒棄唯流量思維（wéi），要從保（bǎo）護消費者合法權益的角度，真正落實平台主體責任（rèn）：
一是完善頁麵（miàn）描述和（hé）服務規則，特別是涉及消費者權益的重要內容，要以顯著方式向消費者加以提示；
二是切實履行訂單義務，如果遇到（dào）特殊情況導致住宿、票務等約定無法履（lǚ）行的，平台也應主動聯係消費者協商解決；
三（sān）是公平設置與平台商戶的約定與收（shōu）費，不依仗市場優勢地位增加商戶和消（xiāo）費者的不合（hé）理負擔；
四是嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地配送（sòng）到位，杜絕虛假簽收的情（qíng）況（kuàng）；
五是（shì）對（duì）社區團購等新業務當中遇到的涉及消費者合法權益的新問（wèn）題要及時研究解決對（duì）策，優化業務模式，形成社區團購消費者權益保護規範。
美團表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關的業務進行自查與整肅，並將於近日向（xiàng）消保委遞交整改報告。
接下來（lái），上海市消保委還（hái）將對存在相關問題的其他平台進行約談。互聯（lián）網平台唯（wéi）流量思維要不得。
近年來，各類互聯網平台將消費需求與商品和服務的提供進行撮合、匹配，很好（hǎo）地解決了（le）交易過程中的（de）信息不對稱，既有效降低了消（xiāo）費者的決策成本，又大大提高了消（xiāo）費便捷程度，使（shǐ）得網（wǎng）絡購物、旅遊出行、本地生活等平台迅速崛（jué）起並發（fā）展壯（zhuàng）大。
然而，日趨激烈的同質化平台間的競爭和（hé）互聯網經濟（jì）對流量的不（bú）斷爭奪導致不少平（píng）台（tái）唯“流量至上”、獨“流（liú）量為王”。例如，有的（de）平台為了流量，放任虛假廣告和假冒偽劣（liè）商品充斥平台；有的平台為了流（liú）量，對入駐商戶的資質審核和（hé）質量管控形同虛設；有的平（píng）台為了流量，對刷單炒信、虛假發貨等問題查處不力；還有（yǒu）的平台為了流量，存在強製商家進行平台“二選一”的行為。
上海市消（xiāo）保委認為，平台隻顧眼前利（lì）益的做法（fǎ）無異於“竭澤而漁（yú）”，呼籲（yù）相關平台企（qǐ）業徹底（dǐ）扭轉（zhuǎn）唯“流量至上”的錯誤（wù）思維，正視消費者合法權益（yì），主動承擔社會責（zé）任，強化（huà）平台治（zhì）理，用誠信合規經營創造更大價值。
社區團購對於線下（xià）經（jīng）銷商來說，是風險更是機會
1.市場份額擴張
寶潔和聯合利華的相（xiàng）關品牌商品在快消品行業可謂是很厲害了，但是這些品牌在鎮上村上的知名度和市占率等（děng）達到多（duō）少呢？
連寶（bǎo）潔和聯合利華都是如此，其他品牌商敢說自己（jǐ）能更好？在當前的經銷（xiāo）體係（xì）下，品牌商真的有（yǒu）能力打下這塊市場？難道還要靠指標的方式，繼續在（zài）激烈的紅海市場（chǎng）上（shàng）廝殺，忽視新的消費群體和人群？
社區團購是當前能深入底層消費者的渠道，下探的（de）深度甚至超過了拚（pīn）多多。這塊（kuài）市場（chǎng）如（rú）果不占（zhàn）住，難道讓（ràng）給（gěi）友商和新品牌？養肥了他們來打自己？抓住社區團購這個渠道既是進攻（gōng），也是防守，是需要把握的機會。
2.渠道體係（xì）改良
當前線下的經銷商體係既缺乏行業效率，又不利於消（xiāo）費者，對品牌商而言也沒有掌控力，透明度也低。
如（rú）果有新的（de）渠道能解決（jué）品牌商的銷售渠道+資金問題，還能將廣闊分散多層級的代理體係進（jìn）行改良，提高透明度和掌控力，對品牌商而言不（bú）見得是壞（huài）事。
總的來說，短期來看，社（shè）區團購會造成部分（fèn）線（xiàn）下低層級的經銷（xiāo）商生存（cún）更加困難，對品牌銷量和資（zī）金（jīn）可（kě）能（néng）有（yǒu）一些程度的短暫影響，但是影響是比較有（yǒu）限（xiàn）的，品牌商有很大的控（kòng）製（zhì）權。
長期來看，渠道替換、經銷體係和終端的（de）結構性變（biàn）化對品牌商的影響（xiǎng）是很大的，例如，出（chū）現了新的渠道和終端，品牌商、經銷商和終端的鏈條更短、更透明，經（jīng）銷商和終端更集中、更有話語權，類似（sì）於電商平台。
品牌商應該重視（shì）社區（qū）團購，應該重視長期影響而不是短期影響，社區團購對（duì）品牌商帶來的（de）正麵影響多於（yú）負麵影響。
 
文章來源： 經（jīng）銷商之家